Ochrana osobných údajov

Správca údajov:	Raben Logistics Slovakia s.r.o.
IČO:	35704390
Sídlo:	Diaľničná cesta 10D 903 01 Senec, Slovenská republika
Web:	https://slovensko.raben-group.com
Kontakt:	gdpr.sk@raben-group.com

(ďalej len "my")

Tento dokument sa vzťahuje na spracovanie osobných údajov fyzických osôb ako našich zákazníkov, príjemcov alebo odosielateľov.

Čo sa v tomto dokumente dozviete?

- Kto sme a prečo spracúvame vaše údaje

- Aké údaje spracúvame

- Odkiaľ údaje získavame

- Komu môžeme údaje poskytnúť

- Kedy môžeme údaje prenášať do zahraničia

- Ako dlho údaje uchovávame

- Aké sú vaše práva

1. Kto sme a prečo spracúvame vaše údaje?

Spoločnosť Raben Logistics Slovakia s.r.o. (ďalej aj Raben SK), člen skupiny Raben, ponúka komplexné logistické služby a vnútroštátnu a medzinárodnú prepravu tovaru. Ochrana osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá, preto vždy postupujeme v súlade s právnymi predpismi a osvedčenými medzinárodnými štandardmi.

Pravidlá spracovania osobných údajov sa vzťahujú len na fyzické osoby, preto sa nižšie uvedené informácie týkajú najmä ich. Vyvíjame však maximálne úsilie na ochranu všetkých údajov, ktoré používame.

V záujme dosiahnutia našich obchodných cieľov a zabezpečenia najvyšších štandardov služieb môžu ostatné spoločnosti skupiny Raben spracúvať osobné údaje spolu s nami ako spoloční prevádzkovatelia. Podrobné informácie o spoločných prevádzkovateľoch nájdete nižšie v prílohe 1. Hlavným kontaktom pre uplatnenie práv dotknutej osoby je spoločnosť Raben SK v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.

i. Spracúvanie osobných údajov na základe zmluvy

Táto časť zahŕňa spracúvanie súvisiace s ponukou a poskytovaním našich služieb (uzatvorenie a plnenie zmluvy). Ide najmä o služby vnútroštátnej a medzinárodnej cestnej, leteckej a námornej prepravy a komplexné logistické služby, ako je vykladanie a dekonsolidácia, vyzdvihnutie a zabezpečenie zásielok a ich príprava na distribúciu a ďalšie doplnkové služby (označovanie, balenie atď.) a súvisiaca dokumentácia a komunikácia vrátane online služieb a formulárov (systém MyRaben, aplikácia Track&Trace).

Na tomto základe spracúvame osobné údaje potrebné na vykonanie prepravy (identifikácia, kontakt, pracovné zaradenie, obsah dokumentácie a komunikácie, ktorú nám zasielate) a v prípade potreby spracúvame aj údaje ďalších účastníkov zmluvného vzťahu alebo inak dotknutých osôb (adresáti, vodiči atď.). Bez spracovania týchto údajov vám nemôžeme ponúkať ani poskytovať naše služby. Preto sa v tomto prípade na spracovanie údajov nevyžaduje váš osobitný súhlas. Ak nám potrebné údaje neposkytnete, nemôžeme s vami vôbec uzavrieť zmluvu.

Ak poskytujeme konkrétne produkty alebo služby online (prostredníctvom internetu), spracúvame osobné údaje koncových používateľov týchto produktov a služieb. Upozorňujeme, že informácie o súboroch cookie a protokoloch sa vzťahujú aj na toto spracovanie (pozri bod v.).

Ak nám chcete poslať elektronickú poštu, upozorňujeme, že nešifrované e-mailové správy odoslané cez internet nie sú úplne chránené pred prístupom tretích strán.

Spracovanie údajov o dopravcoch, vodičoch a kontaktných osobách

Aby sme mohli pre našich zákazníkov zabezpečiť prepravu, spravovať náš vozový park, optimalizovať plánovanie prepravy a podľa toho vykonávať prepravné služby, potrebujeme osobné údaje vodičov, najmä meno a priezvisko, číslo občianskeho preukazu alebo pasu a kontaktné číslo.

Na zachovanie zásad bezpečnosti potravín potrebujeme údaje obsiahnuté v lekárskych potvrdeniach na hygienické a epidemiologické účely. Okrem toho, aby sme mohli riadne prepravovať tovar ADR v súlade s predpismi, potrebujeme vedieť, či ste na jeho prepravu oprávnení.

S cieľom zabezpečiť prepravu a ochranu nám zvereného majetku môže spoločnosť Raben kontrolovať polohu vozidiel pomocou satelitného navigačného systému (zariadenie GPS).

V súvislosti s vyššie uvedeným budeme vaše osobné údaje spracúvať na účely plnenia zmluvy a oprávnených záujmov, t. j. riadneho vykonávania prepravnej služby.

Aplikácia TLME lite

V rámci tejto aplikácie budú vaše osobné údaje vo forme GPS polohy spracované na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať, s cieľom zabezpečiť najvyššiu úroveň služieb zákazníkom skupiny Raben (organizácia pracovného času prostredníctvom označenia najkratších a najrýchlejších trás potrebných na dokončenie prepravy, výpočet predpokladaného času príchodu na miesto vykládky v reálnom čase, bezpečnosť majetku, ako aj uľahčenie práce s použitím mobilnej aplikácie namiesto existujúcich papierových dokumentov). Zaznamenané údaje GPS sa budú zhromažďovať 60 dní, potom sa natrvalo vymažú. Poskytovateľom aplikácie je spoločnosť TIS GmbH.

ii. Spracúvanie osobných údajov na základe oprávnených záujmov

Ďalším základom spracúvania osobných údajov je ochrana vašich alebo našich práv a záujmov alebo záujmov iných osôb. Tento základ zahŕňa najmä nasledujúce operácie:

Zlepšovanie a rozvoj našich produktov a služieb;
priamy marketing zahŕňajúci ponuku našich produktov alebo služieb alebo priamo súvisiacich produktov (kedykoľvek sa môžete odhlásiť z odberu pomocou odkazu v zaslanej správe);
komunikácia s médiami (vrátane využívania zástupcov médií a kontaktov na zamestnancov);
prevencia a odhaľovanie trestnej činnosti;
identifikáciu, obhajobu a uplatňovanie právnych nárokov a pohľadávok;
ochrana majetku a osôb vrátane sledovania priebehu prepravy a monitorovania skladov a dep s využitím záznamov z priemyselnej televízie;
hodnotenie a zlepšovanie našich obchodných činností (hodnotenie kvality služieb, sťažností, využitia kapacít, distribučných kanálov, zloženia portfólia zákazníkov, účinnosti propagácie atď;)
interné funkcie potrebné pre naše podnikanie, a to aj na úrovni skupiny spoločností, do ktorej patríme (audit, controlling, IT operácie, účtovná a daňová evidencia, administratíva atď.)

Údaje sa budú v obmedzenom rozsahu spracúvať aj v našom systéme myRaben ako súčasť centrálnej databázy adresátov vzhľadom na náš oprávnený záujem konsolidovať zásielky adresované jednému adresátovi.

V záujme ochrany našich záujmov môžeme tiež nahrávať niektoré naše vzájomné telefonické rozhovory, aby sme vždy presne vedeli, o čom sme sa rozprávali. Hovory môžeme tiež následne vyhodnotiť, aby sme v budúcnosti čo najlepšie vyhoveli vašim požiadavkám, želaniam a potrebám. Môžeme vás tiež kontaktovať, aby sme si overili, či ste boli s našimi službami spokojní. Pred uskutočnením hovoru vás vždy informujeme o dôvodoch a podmienkach prípadného nahrávania.

Môžete namietať proti spracovaniu na základe oprávnených záujmov, ktoré preskúmame a posúdime, či je spracovanie v súlade s požiadavkami nariadení. Viac informácií o svojich právach nájdete ďalej v tomto dokumente.

iii. Spracúvanie osobných údajov na základe právnych predpisov

Právne predpisy nám tiež ukladajú povinnosť spracúvať vaše osobné údaje v niektorých prípadoch. Medzi ne patrí spracúvanie na účely:

a. uchovávania a archivácie údajov v súlade s právnymi predpismi (účtovné a daňové predpisy, archivácia atď.)

b. plnenia iných zákonných povinností (napr. pri spracúvaní informácií v daňových, účtovných alebo iných administratívnych záležitostiach)

c. plnenie povinností vyplývajúcich z odvetvových predpisov (zákon o cestnej doprave vrátane všetkých vykonávacích predpisov, predpisov EÚ a medzinárodných dopravných dohovorov - prehľad predpisov nájdete na webovej stránke ministerstva dopravy)

iv. Spracúvanie osobných údajov so súhlasom dotknutej osoby

V niektorých prípadoch sa na spracúvanie osobných údajov vyžaduje súhlas dotknutej osoby. Podrobnosti o účele a ďalších podmienkach spracúvania sú uvedené priamo pri súhlase. Súhlas so spracovaním možno kedykoľvek odvolať, ale predchádzajúce spracovanie nie je odvolaním súhlasu dotknuté.

Napríklad v prípade súťaží na sociálnych sieťach, ktorých súčasťou je predloženie fotografií, budete požiadaní o súhlas, alebo nahraním fotografií do našej databázy v súlade s podmienkami súťaže súhlasíte s ich použitím.

v. Spracovanie údajov na webových stránkach, zásuvných moduloch a stránkach sociálnych médií

Naše webové stránky používajú súbory cookie na prispôsobenie obsahu a ponúk na našich webových stránkach - napríklad aby sme vedeli, ktoré časti našich webových stránok ľudia navštívili, aby sme mohli merať účinnosť reklamných kampaní a aby sme mali prehľad o interakciách používateľov a o používateľskej základni ako celku, aby sme mohli zlepšovať našu komunikáciu a produkty. Pri používaní našej webovej lokality budete požiadaní o povolenie zhromažďovania a používania údajov súborov cookie prostredníctvom bannera s podrobnými nastaveniami a informáciami o každom súbore cookie. Údaje zozbierané zo súborov cookie a podobných technológií môžu byť s vaším súhlasom použité na personalizáciu komunikácie a profilových ponúk spolu so súhrnnými informáciami týkajúcimi sa služieb zákazníkom, predaja a marketingu. Viac informácií o súboroch cookie nájdete tu.

Na webovej lokalite www.raben-group.com používame sociálne pluginy Facebooku (ďalej len "pluginy"), ktoré sú majetkom spoločnosti Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (ďalej len "Facebook"). Zásuvné moduly sú označené logom spoločnosti Facebook a nápisom "Facebook Social Plug-in". Zoznam našich zásuvných modulov Facebook a ich obrázky sú k dispozícii tu: developers.facebook.com/plugins. Ak otvoríte jednu z našich stránok, ktorá obsahuje zásuvný modul, váš prehliadač sa automaticky pripojí k serverom spoločnosti Facebook. Zároveň sa spoločnosti Facebook odošlú osobné údaje (aktuálne IP, dátum a čas, zobrazená webová stránka/URL a ID súboru cookie). Podľa našich informácií sa spracovanie údajov uskutočňuje v USA. Facebook môže tieto údaje kombinovať s ďalšími informáciami, ktoré má o vašej osobe. Ako správca webovej stránky však nemáme vedomosť o presnom spracovaní vašich údajov spoločnosťou Facebook. Viac informácií o spracúvaní vašich osobných údajov spoločnosťou Facebook nájdete v ustanoveniach Zásad ochrany osobných údajov spoločnosti Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/).

Spolu so spoločnosťou Facebook sme spoločnými správcami údajov používateľov, ktorí sú fanúšikmi našej webovej stránky https://www.facebook.com/:

- https://facebook.com/rabenlogisticsslovakia.

Skupina Raben Group má tiež profily na sociálnych sieťach Instagram, YouTube a LinkedIn (podrobnosti nájdete na https://www.raben-group.com/privacy-policy).

Vzhľadom na vyššie uvedené skutočnosti môžu spoločnosti skupiny Raben ako správcovia fanúšikovských stránok zhromažďovať anonymné štatistické údaje o osobách, ktoré navštevujú webové stránky. Tieto údaje sa zhromažďujú prostredníctvom súborov cookie, z ktorých každý obsahuje jedinečný kód používateľa (uložený prevádzkovateľom webovej stránky na pevnom disku počítača alebo na inom nosiči údajov osôb, ktoré navštevujú fanpage). Kód používateľa, ktorý môže byť spojený s údajmi používateľov registrovaných na konkrétnom portáli, sa stiahne a spracuje pri otvorení fanpage. Ide o údaje, ktoré nie sú spojené s konkrétnymi osobami a ktoré môže prevádzkovateľ portálu na našu žiadosť spracovať ako:

Demografické údaje (vrátane trendov veku, pohlavia, rodinného stavu a profesijného postavenia),
informácie o životnom štýle a záujmoch,
geografické údaje na určenie miesta konania špeciálnych propagačných ponúk alebo podujatí, ako najlepšie zacieliť ponuky.
Zároveň sa môžu spracúvať údaje ľudí, ktorí si obľúbili fanúšikovskú stránku/kanál, v neanonymizovanej podobe v prípade:
komunikáciu so skupinou Raben Group prostredníctvom portálu (táto možnosť sa nevzťahuje na LinkedIn),
komentovanie príspevkov zdieľaných na fanpage/kanáli,
účasť na rôznych propagačných kampaniach, súťažiach - v tomto prípade bude spracovanie založené na výslovnom súhlase používateľa (táto možnosť sa nevzťahuje na LinkedIn).

Údaje osôb, ktoré sú fanúšikmi webovej stránky skupiny Raben a konkrétnej spoločnosti skupiny Raben, sa v žiadnom prípade nepoužijú na iný účel, než na ktorý boli poskytnuté. Ich spracovanie bude prebiehať výlučne na konkrétnom portáli a v súlade so všeobecnými podmienkami používania portálu.

Osobné údaje osôb, ktoré navštívia našu stránku, spracúvame na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa alebo na základe súhlasu, ak sme oň požiadali.

Chceme, aby naša fanpage bola miestom na výmenu názorov a skúseností, kde budú môcť používatelia komunikovať pri zachovaní zásad slušného správania a vzájomného rešpektu. Prosíme vás, aby ste dodržiavali nasledujúce pravidlá:

a. Netolerujeme nenávistné prejavy ani obsah, ktorý je rasistický, homofóbny, sexistický, pornografický, vulgárny alebo urážajúci iné náboženstvá, vieru alebo národy.

b. Netolerujeme porušovanie zákona, konanie v rozpore s platnými zákonmi, porušovanie práv tretích strán vrátane autorských práv a práv duševného vlastníctva.

c. Venujte osobitnú pozornosť informáciám uverejneným v komentároch k príspevkom. Fanpage je verejným miestom, a preto uvedenie informácií, ako je číslo sociálneho poistenia, číslo občianskeho preukazu, telefónne číslo alebo autorizačné údaje (prihlasovacie meno, heslo), môže mať pre používateľa, ktorý tento typ informácií zverejnil, negatívne dôsledky.

Vyhradzujeme si právo odstrániť alebo skryť príspevky, ktoré porušujú vyššie uvedené pravidlá.

2. Aké údaje spracúvame?

Spracúvame najmä údaje, ktoré potrebujeme na ponúkanie a poskytovanie našich služieb (uzatvorenie zmluvy o preprave a jej plnenie). Zjednodušene povedané, pôjde teda o všetky údaje, ktoré sú uvedené v zmluvách alebo iných podobných formulároch alebo ktoré sme si na tento účel oznámili ústne alebo inou dohodnutou formou. Ak je to vzhľadom na charakteristiku služby nevyhnutné, môže sa spracovanie týkať aj iných osôb (príjemcov zásielky, objednávateľov a dispečerov prepravy, zamestnancov, vodičov atď.)

Niekedy vaše informácie skombinujeme s inými informáciami alebo vytvoríme nové informácie, ktoré sú odvodené od týchto informácií alebo s nimi súvisia. Je to dôležité najmä na určenie našich práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy, na ochranu našich alebo vašich záujmov alebo na splnenie našich zákonných povinností (napr. na zlepšenie a rozvoj našich produktov, služieb a podnikania, na vymáhanie pohľadávok alebo na odhalenie podvodov).

Najčastejšie budeme spracúvať vaše identifikačné údaje (názov spoločnosti, meno, pracovná pozícia), popisné a kontaktné údaje (najmä na zabezpečenie prepravy a doručenia), údaje týkajúce sa služieb alebo produktov (napr. dokumenty týkajúce sa zásielok vrátane typu alebo obsahu zásielky), finančné údaje (napr. na realizáciu platieb), údaje potrebné na vybavenie vašich reklamácií a ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete alebo ktoré zistíme v priebehu poskytovania služieb, vrátane údajov, ktoré vytvoríme v súvislosti s našimi povinnosťami spracovaním takto získaných údajov. Ak používate niektorú z našich webových služieb, spracúvame aj údaje z tejto služby.

Žiadame vás, aby ste neposkytovali informácie o osobitných kategóriách osobných údajov (napr. informácie o rasovom alebo etnickom pôvode, politických názoroch, náboženskom alebo filozofickom presvedčení alebo členstve v odboroch, zdravotné údaje, genetické údaje, biometrické údaje, citlivé osobné údaje alebo informácie týkajúce sa trestných vecí). Ak takéto informácie z akéhokoľvek dôvodu poskytnete, bude to predstavovať váš výslovný súhlas so zhromažďovaním a používaním týchto informácií z našej strany, ako je uvedené v tomto dokumente alebo v prípade, že informácie boli zverejnené.

Záznamy z priemyselných kamier

Naše obchodné a pracovné priestory môžu byť monitorované kamerami so záznamom, ktorý uchovávame po obmedzenú dobu na ochranu majetku, osobného zdravia a našich práv (napr. na zdokumentovanie poškodenia majetku alebo tovaru). Konkrétne priestory sú vždy označené príslušnou informačnou tabuľou, ktorá obsahuje základné informácie o prevádzkovateľovi a podmienkach a trvaní spracovania, ako aj odkaz na získanie podrobnejších informácií.

3. Odkiaľ získame údaje?

Osobné údaje získavame od:

1. priamo od vás pri uzatváraní a plnení zmluvy;

2. z našej vlastnej činnosti (najmä informácie týkajúce sa objednaných služieb);

3. od iných osôb, ak je to potrebné na plnenie záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy, ak to ustanovuje zákon alebo ak ste na to dali súhlas;

4. z verejne prístupných registrov, zoznamov, evidencií alebo webových stránok (napr. z konkurzného registra, obchodného registra, živnostenského registra, katastra nehnuteľností atď.)

4. Komu môžeme údaje poskytnúť?

Okrem nás, našich zamestnancov a osôb, ktoré pre nás pracujú, môžu osobné údaje spracúvať aj naši zmluvní sprostredkovatelia alebo správcovia, ktorí sa podieľajú na poskytovaní našich služieb. Patria k nim napr:

externí partneri (dopravcovia), ktorí zabezpečujú a vykonávajú prepravu tovaru;
spoločnosti skupiny Raben Group N.V., najmä na účely zabezpečenia spoločných interných funkcií;
poskytovatelia IT technológií na spracúvanie osobných údajov (aplikácie na správu komunikácie a elektronickej pošty, na správu klientskeho portfólia a vzťahov s klientmi, na správu objednávok a na správu dopravy);
dodávatelia služieb potrebných na prevádzku (napr. administratívne a kancelárske služby);
poskytovatelia špecializovaných služieb (právnych, poradenských, finančných, audítorských, personálnych atď.);
obchodní zástupcovia alebo sprostredkovatelia.

Skupina Raben vymenovala spoločnosť Raben Management Services sp. z o.o. za svoje centrum zdieľaných služieb, ktoré riadi určité procesy súvisiace so službami zákazníkom, personálnymi a mzdovými procesmi, marketingovými procesmi (vrátane správy databázy novinárov spolupracujúcich so skupinou Raben a firemných účtov na sociálnych sieťach), IT (vrátane IT systémov, v ktorých sa zhromažďujú osobné údaje, dodávateľov, vodičov, príjemcov atď.), bezpečnostnými incidentmi a tiež koordinuje procesy náboru a analýzy rizík pre všetky ostatné spoločnosti. Spoločnosť tiež prevádzkuje webovú stránku www.raben-group.com, a preto koordinuje spracovanie osobných údajov zaslaných prostredníctvom formulárov dostupných na tejto webovej stránke (napr. kontaktný formulár, newsletter skupiny Raben). Podrobné informácie o zdieľaných službách nájdete v prílohe 1 nižšie.

V záujme efektívneho vykonávania našich činností, zdieľania nákladov a infraštruktúry môžeme spolupracovať aj s inými nositeľmi skupiny Raben a odovzdávať im údaje potrebné na realizáciu objednaných služieb.

Ostatní príjemcovia

V prípade, že by sme prešli zmenou a previedli naše obchodné alebo iné činnosti, úplne alebo čiastočne, na inú osobu, potom by osobné údaje týkajúce sa týchto činností boli súčasťou tohto prevodu. Tak by tomu bolo aj v prípade, ak by sme boli povinní vykonať takéto zmeny na základe zákona.

Osobné údaje môžeme v rámci oprávneného spracovania prenášať aj iným stranám (napr. výmena informácií na účely prevencie podvodov atď.). Prístup k osobným údajom môžu mať aj iné tretie strany (napr. polícia a iné orgány verejnej moci), ak na to majú zákonný dôvod.

Mlčanlivosť

Všetky osoby, ktoré s nami spolupracujú a ktoré prichádzajú do styku s osobnými údajmi v rámci svojich pracovných alebo zmluvných povinností, sú viazané mlčanlivosťou a zachovávajú dostatočné štandardy bezpečnosti vašich údajov.

5. Kedy môžeme údaje prenášať do zahraničia?

Vaše osobné údaje sa môžu prenášať na spracovanie v rámci EÚ a Európskeho hospodárskeho priestoru (napr. spoločnostiam Raben Group N.V., poskytovateľom IT technológií alebo iným spracovateľom a správcom). Ak by bolo potrebné preniesť osobné údaje aj do krajín mimo EÚ/EHP (napr. na účely prepravy mimo EÚ), urobíme tak vždy len po zabezpečení primeraného zabezpečenia a zdokumentovaní záruk, že s údajmi sa bude zaobchádzať v súlade so zákonom. Týmito zárukami sú predovšetkým tzv. štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou. Na vašu žiadosť vám poskytneme konkrétne informácie o prenose vrátane obsahu týchto štandardných zmluvných doložiek. Kontaktné údaje na zasielanie žiadostí sú uvedené v záhlaví týchto informácií.

Osobitným prípadom je prenos osobných údajov do tretej krajiny v súvislosti s poskytovaním medzinárodnej dopravnej služby na prepravu tovaru mimo EHP zahraničným dopravcom z krajiny mimo EHP. Prenos údajov do tretej krajiny sa uskutočňuje podľa článku 49 ods. 1 písm. b) alebo c) nariadenia GDPR, t. j. ak je prenos potrebný na plnenie zmluvy medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom alebo na vykonanie opatrení prijatých pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby, alebo ak je prenos potrebný na uzavretie alebo plnenie zmluvy uzavretej v záujme dotknutej osoby medzi prevádzkovateľom a inou fyzickou alebo právnickou osobou.

6. Ako dlho uchovávame údaje?

Doba uchovávania a archivácie osobných údajov závisí od viacerých faktorov, ktoré sa uplatňujú podľa konkrétnej situácie, v ktorej sa osobné údaje spracúvajú. Najčastejšie sa osobné údaje spracúvajú na účely trvania a plnenia zmluvných alebo mimozmluvných záväzkov (pre zjednodušenie ďalej len "zmluva"). Po skončení zmluvy sa osobné údaje ďalej spracúvajú na ochranu našich alebo vašich práv a záujmov (alebo práv a záujmov tretích strán), a to po dobu nevyhnutnú na ich zabezpečenie alebo výkon. Toto obdobie sa určuje predovšetkým podľa (objektívnych) premlčacích lehôt stanovených zákonom (Občiansky zákonník) alebo zmluvou. Lehoty sa môžu líšiť podľa typu záväzku alebo práva, ktorého sa údaje týkajú. V prípade niektorých dokumentov sme povinní uchovávať údaje v nich uvedené v lehotách stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi (napr. v oblasti cestnej dopravy, účtovníctva, daní, pracovného práva alebo archivácie podľa osobitného zákona).

V prípade odpovedí na vaše otázky alebo inej podobnej komunikácie ich uchovávame po dobu dvoch mesiacov od ukončenia komunikácie s vami. Pokiaľ ide o súhlasy zhromaždené prostredníctvom kontaktného formulára na našich webových stránkach, marketingové súhlasy môžu byť využité počas vybavovania vašej otázky. Po tejto fáze je ďalšia marketingová komunikácia vykonávaná iba vtedy, ak je v našom systéme vytvorený kontakt obsahujúci vaše osobné údaje. Ak kontakt vytvorený nie je, údaje sa použijú výhradne na vybavenie otázky a následne sú vymazané alebo anonymizované v súlade s dobou uvedenou pre otázky a inú komunikáciu.

V prípade udelenia súhlasu sa v spracúvaní údajov pokračuje až do odvolania súhlasu, ak nie je priamo v súhlase uvedené inak. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, a tým ukončiť spracúvanie.

7. Aké sú vaše práva?

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov môžete uplatniť nasledujúce práva:

Právo na informácie	Na svoju žiadosť máte právo získať informácie pred spracovaním a počas neho. Na požiadanie vám oznámime, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak o to požiadate, poskytneme vám informácie o účeloch, kategóriách údajov, príjemcoch (kategóriách), dobe uchovávania (kritériách), vašich právach vrátane možnosti obrátiť sa na dozorný orgán, zdrojoch údajov (ak nepochádzajú od vás), automatizovanom individuálnom rozhodovaní a prípadných prenosoch do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie (primerané záruky).
Právo na prístup	Okrem informácií o spracovaní máte právo na kópiu údajov, ktoré sa o vás spracúvajú.
Právo na opravu	Prevádzkovateľ by mal spracúvať presné údaje a vy máte právo na opravu, ak sa zistí, že údaje sú nesprávne.
Právo na vymazanie ("byť zabudnutý")	Máte právo na vymazanie svojich údajov, ale len ak neexistuje iný zákonný dôvod na spracovanie, ktorý by prevádzkovateľ mohol použiť (vrátane ochrany svojich oprávnených záujmov a práv).
Právo na prenosnosť	Máte právo získať spracované údaje, ktoré sa spracúvajú na základe súhlasu alebo na základe uzatvorenia alebo plnenia zmluvy a ktoré ste sami poskytli alebo ktoré priamo vyplývajú z vašej činnosti, v strojovo čitateľnom formáte. Toto sa vzťahuje len na údaje spracúvané automatizovanými prostriedkami.
Právo vzniesť námietku	To sa vzťahuje na prípady spracúvania z dôvodov verejného záujmu, ktoré sleduje prevádzkovateľ, alebo na vlastné oprávnené záujmy prevádzkovateľa vrátane priameho marketingu. Máte právo namietať proti takémuto spracovaniu a prevádzkovateľ je povinný posúdiť takéto spracovanie z hľadiska súladu so všetkými pravidlami podľa nariadení. V prípade priameho marketingu prevádzkovateľ na základe námietky takéto spracúvanie vždy zastaví.
Právo na odvolanie súhlasu	V prípade spracovania na základe vášho súhlasu môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať zaslaním žiadosti na adresu gdpr.sk@raben-group.com..
Právo na obmedzenie	Máte právo obmedziť spracovanie svojich údajov, ak - spochybňujete presnosť údajov, kým správca neoverí ich presnosť - údaje nie sú potrebné na účely spracovania, ale požadujete ich spracovanie na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov - ste vzniesli námietku proti spracúvaniu, kým sa neoverí, že oprávnené dôvody prevádzkovateľa prevažujú nad vašimi oprávnenými záujmami - spracúvanie údajov bolo nezákonné a namiesto vymazania požadujete obmedzenie spracúvania.
Právo požiadať o dohľad, súd	Môžete sa obrátiť na dozorný orgán (Úrad na ochranu údajov - https://dataprotection.gov.sk/sk/) alebo na súd.

Nevykonávame žiadne automatizované rozhodnutia.

Ako môžete uplatniť svoje práva?

Vaše žiadosti týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od prijatia takejto žiadosti. V prípade potreby a s prihliadnutím na zložitosť a počet žiadostí sa táto lehota môže predĺžiť o ďalšie dva mesiace. V takom prípade vás budeme o takomto predĺžení informovať do jedného mesiaca od prijatia žiadosti spolu s dôvodmi omeškania.

Kontakt pre žiadosti a otázky týkajúce sa spracovania osobných údajov: gdpr.sk@raben-group.com

8. Čo ak sa niečo zmení?

Tieto informácie budeme pravidelne aktualizovať a budú vždy k dispozícii na našej webovej stránke. Ak dôjde k zásadnej zmene v spracúvaní osobných údajov, budeme vás informovať priamo.

Verzia platná od 4.3.2026

Príloha 1

Zoznam spoločných správcov

Zmluvnými stranami dohody o spoločnej správe medzi spoločnosťami skupiny Raben sú tieto spoločnosti (ďalej len "spoloční správcovia"):

Raben Management Services spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Robakově (62-023), ul. Zbożowa 1,
Raben Trucking & Rental GmbH se sídlem v Mülheim-Kärlich (56218) Německo, Urmitzer Str. 9,
Raben ECP GmbH se sídlem v Mannheimu (68219) Německo, Holländerstr. 11,
Raben Trans European Germany GmbH se sídlem Mannheim (68219) Německo, Holländerstr. 11,
Raben Germany Immobilien GmbH se sídlem Mannheim (68219) Německo, Holländerstr. 11,
Raben Trans European Immobilien GmbH se sídlem Mannheim (68219) Německo, Holländerstr. 11,
Raben 4PL Solutions GmbH se sídlem Mannheim (68219) Německo, Holländerstr. 11,
Raben Sea & Air GmbH se sídlem v Hamburku (22113) Německo, Bredowstraße 30,
Raben Real Estate Poland spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Robakově (62-023), ul. Zbożowa 1,
Raben Transport spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Gądkách (62-023) Polsko, ul. Poznańska 71,
Raben East spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Robakowo (62-023), ul. Zbożowa 1,
Raben Logistics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Robaku (62-023), ul. Zbożowa 1,
Fresh Logistics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Robaku (62-023), ul. Zbożowa 1,
Raben Business Services spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Robakově (62-023), ul. Zbożowa 1,
Raben Sea & Air SE se sídlem v Robakowě (62-023), ul. Zbożowa 1,
Raben Group N.V. se sídlem v Oss (5342LW) Nizozemsko, Vorstengrafdonk 81,
Raben Netherlands B.V. se sídlem v Oss (5342LW) Nizozemsko, Vorstengrafdonk 81,
Ascari Investments B.V. se sídlem v Oss (5342LW) Nizozemsko, Vorstengrafdonk 81,
Raben Real Estate Holding S.E. se sídlem v Oss (5342LW) Nizozemsko, Vorstengrafdonk 81,
Raben Real Estate Netherlands B.V. se sídlem v Oss (5342LW) Nizozemsko, Vorstengrafdonk 81,
Raben Trucking Netherlands B.V. se sídlem Etten-Leur (4878AH) Nizozemsko, Parallelweg 3,
G.J. Groep B.V. se sídlem v Etten-Leur (4878AH) Nizozemsko, Parallelweg 3,
Raben Logistics Czech s.r.o. se sídlem v Nupakách (251 01) Česko, Komerční 535,
Raben Transport s.r.o. se sídlem v Kostelci (349 01) Česko, Ostrov u Stříbra 64,
Raben Logistics Slovakia s.r.o. se sídlem v Senci (903 01) Slovensko Diaľničná cesta 28,
Raben Sittam S.r.l., se sídlem Cornaredo (20007) Itálie, Via Monzoro 100,
Raben Trans European Hungary Kft. se sídlem Dunaharaszti (2330) Maďarsko, Jedlik Ányos út 31,
Raben Real Estate Hungary Kft. se sídlem v Dunaharaszti (2330) Maďarsko, Jedlik Ányos út 31,
Raben Logistics Romania S.l.r. se sídlem v Dragomiresti - Deal (077096) Rumunsko, Strada Padurii no. 26 CTPark BUCH 14,
Raben Logistics Bulgaria EOOD se sídlem v Sofii, Bulharsko, ulice Tsar Kaloyan 8, 2. patro,
Raben Lietuva UAB se sídlem ve Vilniusu (LT-02120) Litva, Liepkalnio 85B,
Raben Real Estate Lithuania UAB se sídlem ve Vilniusu (LT-02120) Litva, Liepkalnio 85B,
Raben Latvia SIA se sídlem Dreiliņi, Stopiņu pagasts, Ropažu novads (LV-2130) Lotyšsko, Garā iela 2,
Raben Eesti OU se sídlem Harju maakond, Rae vald, Peetri alevik (75312) Estonsko, Reti tee 4,
Raben Intertrans AE, se sídlem v Aténách (18546) Řecko, Agiou Dimitriou 41,
Raben Real Estate Greece MIKE se sídlem v Aténách (18546) Řecko, Agiou Dimitriou 41,
Raben BEXity GmbH, se sídlem ve Vídni (1110) Rakousko, Warneckestraße 7.

Zoznam účelov spracovania, na ktoré sa vzťahuje spoločné riadenie

Spoločnosti skupiny Raben spoločne spravujú osobné údaje v nasledujúcich procesoch na dosiahnutie spoločne dohodnutých účelov uvedených nižšie:

Proces	Účel
Nábor - výber uchádzačov o zamestnanie na kľúčové pozície (rozhodovací proces)	Nábor zamestnancov
Nábor - nábor/výber uchádzačov o zamestnanie na kľúčové pozície - účasť na rozhodovacom procese spoločnosti Raben Management Services sp. z o.o.	Nábor
Zamestnávanie - prístup k údajom o odmeňovaní zamestnancov spoločností skupiny Raben	Riadenie ľudských zdrojov v súlade so štandardom skupiny
Archivácia - stanovenie pravidiel archivácie - rozsah, uchovávanie, prístupové práva	Zabezpečenie bezpečnosti archivovaných údajov a súladu procesu archivácie s predpismi.
Služby zákazníkom (vrátenie tovaru/reklamácie) - podpora pri vybavovaní reklamácií a rozhodovanie v reklamačných konaniach.	Vykonávanie činností potrebných na vykonanie a ukončenie reklamačného procesu.
Služby zákazníkom - služba Track & Trace	Prijímanie potrebných opatrení na zabezpečenie riadneho vykonávania dodávok (informácie o stave zásielok).
Služby zákazníkom - správa databázy kontaktov	Správa informácií o súhlase zákazníka (udržiavanie správnej komunikácie so zákazníkmi).
Služby zákazníkom - prieskumy kvality služieb	Prieskum spokojnosti so službami
Služby zákazníkom - otázky	Prijímanie potrebných krokov na vybavenie požiadaviek
Služby zákazníkom - prevádzkové formuláre na webovej stránke (pre služby zákazníkom a predaj služieb)	Komunikácia so zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi
Predaj služieb	Vykonávanie činností zameraných na predaj služieb poskytovaných spoločnosťami skupiny Raben.
Služby zákazníkom	Poskytovanie služieb zákazníkom podľa zmluvy
Tok dokumentov - prenos údajov a finančných dokumentov (s ohľadom na určité prahové hodnoty výkonnosti vyplývajúce z Corporate Governance)	Udržiavanie integrity účtovného systému a dodržiavanie zákonných povinností.
Kybernetická bezpečnosť - testovanie bezpečnosti	Zabezpečenie bezpečnosti IT
Kybernetická bezpečnosť - riadenie kybernetických bezpečnostných incidentov	Identifikácia a riešenie bezpečnostných incidentov
Helpdesk - vo vzťahu k zraniteľnostiam softvéru.	Riešenie problémov s používaným softvérom
Fyzická bezpečnosť - prevencia krádeží	Zabezpečenie bezpečnosti tovaru
Internetový marketing - stránky sociálnych médií (ak je vytvorený samostatný profil na sociálnych médiách)	Budovanie imidžu skupiny Raben, propagácia poskytovaných služieb.
Internetový marketing - organizovanie súťaží na sociálnych médiách	Budovanie imidžu skupiny Raben, propagácia poskytovaných služieb.
Internetový marketing - newsletter (predplatné a príprava obsahu)	Budovanie imidžu skupiny Raben, propagácia poskytovaných služieb.
Internetový marketing - personalizácia a profilovanie ponuky	Budovanie imidžu skupiny Raben, propagácia poskytovaných služieb.
Bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci - činnosti súvisiace s bezpečnostnými incidentmi	Prevencia a riadenie incidentov v oblasti bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci
Bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci - skupinové hlásenie bezpečnostných incidentov	Prevencia a riadenie incidentov v oblasti bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci
Právne služby	Podpora pri posudzovaní zmlúv, účasť na rokovaniach, podpora pri uzatváraní zmlúv, podpora pri reklamačných konaniach a ďalšie činnosti súvisiace s právnym zabezpečením spoločností skupiny Raben.
Spolupráca s bankami	Vykonávanie transakcií a iné záležitosti súvisiace s výkonom činností pred bankami, s ktorými spolupracujú spoločnosti skupiny Raben.
Činnosti "správcovskej spoločnosti"	Ďalšie otázky súvisiace so smerovaním spoločností skupiny Raben

Základné prvky dohody o spoločnom riadení

S cieľom splniť povinnosť stanovenú v článku 26 ods. 2 nariadenia GDPR uvádzame nižšie podstatný obsah dohôd medzi spoločnými správcami uzatvorených na základe dohody o spoločnej správe:

Raben Management Services spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ("RMS") je spoločným správcom, ktorý má rozhodujúci vplyv na výber a poskytovanie technických prostriedkov na spracúvanie osobných údajov vo vyššie uvedenom rozsahu, vrátane najmä hardvéru a softvéru.

Zapojenie akéhokoľvek sprostredkovateľa do procesov, na ktoré sa vzťahuje spoločné riadenie, si vždy vyžaduje súhlas spoločnosti RMS, ktorá je zároveň subjektom oprávneným uzatvárať zmluvy o spracovaní údajov v mene všetkých spoločných prevádzkovateľov;
Každý zo spoločných správcov je zodpovedný za dodržiavanie informačných povinností podľa ustanovení GDPR. Obsah informačných povinností je výsledkom spoločných dohôd medzi spoločnými prevádzkovateľmi. Spoloční prevádzkovatelia sú povinní zohľadniť usmernenia RMS o obsahu informačných povinností;
Každý spoločný prevádzkovateľ vedie samostatne register spracovateľských činností a prípadne register kategórií spracovateľských činností;
Spoločným prevádzkovateľom, ktorý je povinný vykonať počiatočnú analýzu rizík pre ochranu údajov a prípadne posúdenie vplyvu na ochranu údajov, je RMS. Závery analýz vypracúvajú spoloční prevádzkovatelia spoločne;
V prípade medzinárodných prenosov osobných údajov, najmä do krajín mimo EHP, sa od spoločných prevádzkovateľov vyžaduje, aby uplatňovali dodatočné záruky v súlade s GDPR a stanovili pravidlá informovania fyzických osôb o takýchto prenosoch a ich povinnostiach;
Každý zo spoločných prevádzkovateľov je subjektom zodpovedným za spracúvanie osobných údajov v súlade s GDPR, najmä vrátane výkonu práv dotknutých osôb;
Subjekty údajov môžu požiadať o výkon svojich práv podľa GDPR ktoréhokoľvek zo spoločných prevádzkovateľov podľa vlastného uváženia a výberu, primárnym kontaktom je však prevádzkovateľ, ktorý má priamy vzťah so subjektom údajov;
Každý zo spoločných prevádzkovateľov je povinný viesť register žiadostí, ktorý sa vedie spôsobom, ktorý zabezpečuje integritu a dôvernosť údajov v ňom obsiahnutých;
Dotknuté osoby majú právo podať sťažnosť v súvislosti so spracúvaním údajov ktorémukoľvek dozornému orgánu podľa vlastného výberu s územnou pôsobnosťou pre ktoréhokoľvek zo spoločných prevádzkovateľov;
Spoloční prevádzkovatelia úzko spolupracujú pri vybavovaní žiadostí dotknutých osôb;
V prípade porušenia ochrany osobných údajov v rámci spoločnej správy každý zo spoločných prevádzkovateľov bezodkladne informuje ostatných spoločných prevádzkovateľov o podozrení z porušenia, a to najneskôr do 24 hodín od zistenia porušenia;
Spoloční správcovia sú povinní zúčastniť sa na vyšetrovaní zisteného porušenia. Spoločný správca, ktorý zistil porušenie, je povinný vykonať predbežnú analýzu rizika porušenia práv a slobôd dotknutej fyzickej osoby a oznámiť výsledky ostatným spoločným správcom;
Na základe výsledkov vykonanej analýzy rizika spoloční správcovia spoločne rozhodnú o oznámení porušenia príslušnému dozornému orgánu a dotknutým osobám a určia spoločného správcu zodpovedného za plnenie uvedených informačných povinností.